Preguntas frecuentesFrequently asked questions
Respuestas claras antes de empezar.Clear answers before we begin.
Estas respuestas explican nuestro funcionamiento general. La propuesta y el contrato de cada proyecto prevalecen cuando establecen condiciones específicas.These answers explain our general approach. The proposal and contract for each project prevail where they contain specific terms.
¿Trabajáis con empresas y particulares?Do you work with businesses and individuals?
Sí. Atendemos proyectos B2B y solicitudes de clientes particulares siempre que el alcance sea adecuado a nuestros servicios.Yes. We handle B2B projects and requests from individual customers where the scope is appropriate for our services.
¿Dónde prestáis los servicios?Where do you provide services?
Trabajamos en España y con clientes de otros países de la Unión Europea. La mayor parte del trabajo puede realizarse de forma remota; cualquier desplazamiento se acuerda por separado.We work in Spain and with clients in other European Union countries. Most work can be delivered remotely; any travel is agreed separately.
¿Los precios de la web son definitivos?Are website prices final?
No. Son rangos orientativos para proyectos de alcance habitual. Cada propuesta detalla el alcance, impuestos aplicables, pagos y posibles costes de terceros antes de contratar.No. They are indicative ranges for typical project scopes. Each proposal sets out scope, applicable taxes, payments and potential third-party costs before contracting.
¿Cómo comienza un proyecto?How does a project begin?
Tras la solicitud realizamos una primera revisión, aclaramos objetivos y preparamos una propuesta. El trabajo comienza cuando la propuesta o contrato ha sido aceptado y se cumplen las condiciones iniciales de pago.After receiving an enquiry, we conduct an initial review, clarify objectives and prepare a proposal. Work begins when the proposal or contract is accepted and initial payment conditions are met.
¿Podemos dividir el proyecto en fases?Can the project be divided into phases?
Sí. Es habitual separar descubrimiento, diseño, desarrollo, pruebas y evolución para controlar mejor decisiones, presupuesto y riesgos.Yes. Discovery, design, development, testing and evolution are often separated to improve control over decisions, budget and risk.
¿Qué tecnologías utilizáis?Which technologies do you use?
La selección depende de los requisitos, el ecosistema existente y el mantenimiento futuro. La propuesta explica las decisiones relevantes sin imponer una tecnología por defecto.Selection depends on requirements, the existing ecosystem and future maintenance. The proposal explains relevant decisions rather than imposing a default technology.
¿Podéis firmar un acuerdo de confidencialidad?Can you sign a confidentiality agreement?
Podemos revisar y acordar compromisos de confidencialidad razonables antes de recibir información sensible. No envíe credenciales ni secretos a través del formulario web.We can review and agree reasonable confidentiality terms before receiving sensitive information. Do not send credentials or secrets through the website form.
¿Cómo se gestionan los cambios de alcance?How are scope changes handled?
Documentamos la solicitud, su impacto en coste y calendario y pedimos aprobación antes de incorporar un cambio que exceda el alcance contratado.We document the request, its impact on cost and schedule, and obtain approval before adding a change beyond the contracted scope.
¿Ofrecéis garantía?Do you offer a warranty?
La propuesta define criterios de aceptación y un periodo de corrección para defectos atribuibles a los entregables. No cubre cambios posteriores, uso incorrecto o servicios de terceros.The proposal defines acceptance criteria and a correction period for defects attributable to the deliverables. It does not cover later changes, misuse or third-party services.
¿Cómo puedo cancelar?How can I cancel?
Puede llamar al +34 617 910 694 o escribir a itachiconsul@proton.me. Confirmaremos por escrito el estado, el trabajo realizado y cualquier importe aplicable.You may call +34 617 910 694 or email itachiconsul@proton.me. We will confirm the status, completed work and any applicable amount in writing.